Política de envío

Última actualización: 21 de septiembre de 2026

Envío gratis
Ofrecemos envío gratis en todos los pedidos, sin monto mínimo, a los países disponibles al momento de pagar: [México, España, ... lista de países].

Tiempos de entrega

• Preparación: [1 a 3] días hábiles tras confirmarse el pago.
• México: [5 a 10] días hábiles desde el despacho.
• Latinoamérica: [8 a 15] días hábiles desde el despacho.
• Europa: [7 a 15] días hábiles desde el despacho.

Son plazos estimados. Pueden variar por temporadas de alta demanda, clima, aduanas o retrasos de la paquetería.

Aduanas e impuestos

Opción A (si activas el cobro de aranceles e impuestos en el checkout):
El precio final que ves al pagar ya incluye los impuestos y derechos de importación que correspondan a tu país. No tendrás que pagar nada adicional al recibir tu pedido.

Opción B (si no lo activas):
Los envíos internacionales pueden estar sujetos a impuestos, aranceles o derechos de aduana en tu país (por ejemplo, la UE aplica desde el 1 de julio de 2026 un derecho fijo a los paquetes de bajo valor importados). Estos cargos los define tu país y corren por cuenta del destinatario.

Seguimiento
Cuando tu pedido salga, te enviaremos por correo el número de guía para rastrearlo.

Dirección de entrega
Revisa que tus datos estén completos antes de pagar. Si el paquete se devuelve por una dirección incorrecta, te contactaremos para reenviarlo y podría aplicarse un costo de reenvío.

Paquete dañado, retrasado o extraviado
Escríbenos a pawmascotas0@gmail.com con tu número de pedido y lo resolveremos.